GPB.Ru: платформа ГПБ для «Газпром межрегионгаз»

С помощью биллинговой платформы ГПБ пользователи могут в онлайн-режиме отслеживать показания счетчиков потребления природного газа оплатить счета за газ, отследить зачисление платежей, получить необходимые документы.

Сама платформа будет интегрирована с государственной информационной системой ГИС ЖКХ.

Ежедневно в «Газпром межрегионгаз»поступает до 250.000 телефонных и электронных заявок от абонентов, среди которых насчитывается более 250.000 юридических и свыше 30 млн физических лиц.

Новая система позволит принимать правильные управленческие решения и сделать систему оплаты удобной и легкой для потребителей.

При построении системы основной акцент сделан на создании клиентоориентированного сервиса.

Для абонентов будет доступно мобильное приложение «Личный кабинет» одновременно на 2-х мобильных платформах. Почти в 10 раз увеличилась скорость расчетов и обработки данных, обращения абонентов теперь рассматриваются в короткие сроки в режиме «единого окна».

Для юрлиц новая биллинговая платформа предлагает «Личный кабинет промышленного потребителя», где в режиме онлайн есть возможность контролировать часовые расходы природного газа и распределение объемов по договорам, данные визуализируются в виде графиков и трендов.

Предусмотрены услуги, позволяющие изменять плановые значения потребления:

• график неравномерности,
• изменение планового объема.

Сервисы реализованы в виде мастера, где пошагово определяются параметры изменений. В ближайшее время планируется интегрировать в ЛК систему ЭДО для моментального обмена документами в электронном виде.

До конца текущего года новая система биллинга заработает в Новгородской, Самарской, Ярославской и Владимирской областях. Затем планируется внедрить ее во всех регионах России.